Ce livre, qui traite de toutes les situations auxquelles vous êtes confronté dans votre management de chaque jour, a pour objectif de vous faciliter le coaching quotidien de vos collaborateurs en vous aidant à mettre en adéquation vos paroles et vos actes.A partir d'analyses et d'exemples concrets avec, à chaque fois, une présentation du «comportement idéal» directement applicable sur le terrain, ce guide vous explique tout ce qu'il faut savoir dire et comment, lorsque