La boîte à outils de l'Intelligence émotionnelle¤ Un contenu directement opérationnel au quotidien.¤ Une présentation synthétique et visuelle.¤ Les points clés en français et en anglais.Qu'est-ce qui distingue les émotions les unes des autres ? Pourquoi exprimer ses émotions peut-il avoir un impact positif sur son équipe ? Comment gérer les manifestations d'émotions sur le lieu de travail ? Comment apaiser les tensions entre collègues ? Quelles sont les meilleures façons de p