Explications synthétiques sur le contenu de la PNL qui éclairent l'intérêt de cette démarche pour comprendre son vécu et initier des changements. Les auteurs reviennent sur les préjugés qui entourent la PNL, dont certains sont négatifs, et illustrent de manière métaphorique et rationnelle les messages véhiculés par cet outil de développement personnel et d'accompagnement au changement.