Vous avez souvent l'impression de ne pas réussir à faire admettre votre point de vue ? Vous êtes désemparé lorsqu'il s'agit de faire valoir vos prérogatives ou vos idées ? Vous ne savez pas comment mettre fin à un conflit ? Ce livre est pour vous.À l'aide d'outils et de méthodes qui ont fait leurs preuves, la 3e édition de cet ouvrage vous montre comment :vous affirmer avec bon sens en toutes occasions ;établir des relations positives avec votre environnement professio