Si notre service à la clientèle fait picpic appuyez sur le 1

Retenir un client coûte cinq fois moins cher qu'en attirer un nouveau. Pour toute organisation, offrir un service à la clientèle impeccable constitue non pas une attitude souhaitable, mais un véritable outil stratégique. Conçu à l'intention des patrons et des chefs d'unité comme des employés de première ligne, ce livre révèle comment appliquer les meilleures pratiques en la matière.


Livre numérique - PDF
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Spécifications techniques

Date de sortie05 novembre 2009
LangueFrançais
ÉditeurTRANSCONTINENTAL
CollectionEntreprendre
Catégories
Nombre de pages141 pages
CompositionContient un seul article
SupportLivre imprimé à couverture souple
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